Hudobne pozitívne poslanie Kytary
Pri plnení nášho hudobne pozitívneho poslania sa riadime našimi hodnotami a zároveň vnímame zodpovednosť, ktorá vyplýva z našej pozície na európskom trhu. Tým, ako sa správame k našim zákazníkom, zamestnancom, ako dodržiavame legislatívne pravidlá, ako pôsobíme na životné prostredie, tým všetkým ovplyvňujeme všeobecné vnímanie toho, čo je normálne. Podieľame sa na nastavení podnikateľského, prípadne spoločenského prostredia v Európe.
Naše hodnoty
Spokojnosť zákazníkov
Spokojnosť zákazníkov je naším základným dlhodobým cieľom a je nadradená okamžitému obchodnému zisku.
• Snažíme sa zodpovedne a s plným nasadením pomôcť zákazníkovi, splniť jeho očakávania, a tak nesklamať dôveru, s ktorou sa na nás obrátil.
• Snaha o spokojnosť zákazníkov musí byť zrejmá z každého rokovania, z každej komunikácie.
• Načúvame zákazníkom a spätnú väzbu vnímame ako príležitosť na ďalšie skvalitňovanie služieb.
• Milujeme hudbu. Sme odborníkmi a rozumieme tomu, čo predávame. Vieme poradiť začiatočníkom a rovnako aj profesionálom.
• Spokojnosť zákazníkov zaisťujeme okrem iného aj množstvom doplnkových služieb. V našom servisnom centre nastavujeme a opravujeme náradie aj elektrozariadenia.
• Citlivo pristupujeme k reklamáciám. Vieme, že je to pre zákazníka nepríjemná situácia, a snažíme sa mu maximálne vyjsť v ústrety.
• Na vlastné náklady zabezpečíme spätnú dopravu.
• Dávame komunite viac. Tvoríme kvalitný obsah pre našich zákazníkov. Nakrúcame mnoho vzdelávacích a zábavných videoprogramov, píšeme články v našom online magazíne, nakrúcame podcasty a organizujeme Festiwall.
Spokojnosť zamestnancov
V práci trávime množstvo času a záleží nám na tom, aby sme sa v nej cítili dobre.• Všetci v tíme veríme v zmysel našej práce. Pomáhame ľuďom prežívať radosť z hudby.
• Máme skvelý a nášmu poslaniu oddaný kolektív. Tím rozširujeme o tých najlepších z najlepších.
• Sme ako skvele zohraný orchester. Pomáhame si navzájom. Nemáme radi boje a intrigy a veci si hovoríme priamo.
• Naši zamestnanci si zaslúžia pekné pracovné prostredie. Postupnými investíciami pre nich krok za krokom zlepšujeme zázemie.
• Každý má nárok na férové platové podmienky. Oceňujeme odbornosť, nadšenie a lojalitu.
• Neustále ladíme benefity pre zamestnancov. Bežné aj tie nezvyčajné.
Vplyv na životné prostredie
Snažíme sa minimalizovať ekologickú stopu, ktorá je spojená s naším podnikaním. • Opravami v našom elektroservise dávame zariadeniam druhú šancu.
• Servisom a opravami nástrojov predlžujeme ich životnosť.
• Ekologicky likvidujeme elektroodpad, dokonca aj za našich zákazníkov.
• Podporujeme ekologické projekty – máme vlastné včelstvo a vlastný med, o ktorý sa radi podelíme so svojimi zákazníkmi.
• Správne triedenie bežného odpadu je pre nás samozrejmosťou.
• Triedime papier, plasty, sklo, batérie, struny.
• Z obalových materiálov triedime kartón a obalové fólie.
Podpora kultúry a iná všeobecne prospešná činnosť
Časť peňazí vraciame hudobnej komunite podporou kultúrnych akcií. Aj dobročinnosť považujeme za súčasť zodpovednej, zrelej firmy a dlhodobo sa jej venujeme.• Podporujeme charity a organizácie, napríklad na pomoc ohrozeným deťom alebo deťom so zdravotným postihnutím a ich rodinám.
• Bezplatne dodávame nástroje do vybraných detských domovov. Podporujeme chránené dielne.
• Podporujeme nadačné fondy, ktoré pomáhajú mladým ľuďom bojujúcim s rozličnými druhmi ochorení.
• Podporujeme hudobné festivaly a koncerty.
• Organizujeme Festiwall – našu vlastnú akciu, ktorá je veľtrhom, workshopom aj koncertom zároveň.
5. Máme financie a dane pod kontrolou
Chápeme, že sa výstavba škôl, nemocníc, diaľníc a ďalšej infraštruktúry musí z niečoho zaplatiť. Dôchodky našich rodičov, bezplatná zdravotná starostlivosť a nárok na vzdelávanie sú kryté z daní. Cítime zodpovednosť a chceme sa na týchto výdavkoch podieľať.
• Nevyužívame daňové raje a nekrátime tým odvody štátu.
• Máme jednoduchú a transparentnú vlastnícku štruktúru.
• Ctíme platnú legislatívu a hráme férovo.
• Každoročne podstupujeme prísny nezávislý audit nášho účtovníctva.
