Pravidlá hodnotení a recenzií

Hodnotenia zverejnené pri produktoch pomáhajú ostatným zákazníkom s výberom tovaru. Rozdeľujeme ich na hviezdičkové hodnotenia a textové recenzie.

• Ako fungujú hodnotenia produktov a recenzie?

  Zákazník udeľuje hodnotenie vo forme hviezdičiek – 1 hviezdička znamená hodnotenie najhoršie, 5 hviezdičiek, naopak, najlepšie. Z tohto hodnotenia následne počítame priemer, ktorý uvádzame pri produktoch spolu s informáciami o počte udelených hodnotení pre každú úroveň (počet hviezdičiek) a s percentuálnym vyjadrením odporúčaní. Do hviezdičkového hodnotenia započítavame všetky overené aj neoverené nákupy (rozdiel medzi overeným a neovereným nákupom opisujeme nižšie).

  Ďalej môže zákazník napísať textovú recenziu v podobe výpisu výhod a nevýhod produktu a ich slovného popisu.

  Ak niektoré hodnotenia obsahujú len hviezdičky, znamená to, že zákazník nevyužil možnosť textovej recenzie.

• Kto môže recenziu udeliť?

  Hodnotenia a recenzie môžu udeľovať všetci registrovaní zákazníci.

• Ako recenzie overujeme?

  Po udelení hodnotenia systém vyhodnotí, či si zákazník daný produkt kúpil, alebo nie. Ak pri hodnotenom produkte evidujeme, že si ho recenzent skutočne kúpil, recenzia sa označí ako .

  Recenzie so štítkom obsahujú hodnotenia produktu, ktorý si zákazník mohol kúpiť mimo nášho portálu.

• Recenzie tretích strán

  U produktov môžete nájsť aj recenzie udelené prostredníctvom nástrojov tretích strán - porovnávače Heureka.sk a zahraničných Heureka.cz, Arukereso.hu a Compari.ro. Tieto recenzie sú vždy overené, pretože ich môže udeliť iba zákazník, ktorý daný produkt kúpil cez Gitary.sk a zahraničné pobočky. Porovnávače zasielajú zákazníkom e-mail s unikátnym odkazom, prostredníctvom ktorého je možné recenziu udeliť.

  Takéto hodnotenie označujeme ako:
  

• Pravidlá tvorby hodnotení a recenzií

  Vaše osobné skúsenosti s produktmi, ktoré ste u nás nakúpili, sú pre nás vítanou spätnou väzbou a zároveň môžu poslúžiť ako cenná inšpirácia pre ďalších zákazníkov. Pri písaní recenzie postupujte, prosím, podľa nasledujúcich bodov.

  • Vaša recenzia nesmie byť vulgárna a nesmie urážať ostatných.
  • V recenzii nepoužívajte odkazy na cudzie weby.
  • Vo svojom hodnotení pravdivo opisujte vlastné skúsenosti s produktom. Nevytvárajte duplicitné recenzie.
  • Dbajte na ochranu súkromia. V recenzii neuvádzajte svoje osobné údaje ani údaje tretích strán.
  • Nekopírujte cudzie texty.
  • Vaše hodnotenie musí byť relevantné a musí sa vzťahovať na samotný výrobok, nie na dopravu, platbu a iné služby.
  • Ak ste dostali tovar poškodený, nepíšte na túto tému recenziu, ale sa obráťte na naše reklamačné oddelenie.
  • Do hodnotenia nepatria otázky. Ak máte ku kúpenému tovaru akékoľvek doplňujúce otázky, využite sekciu dotazů na detail produktu alebo sa obráťte na naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov.
  • Kytary.sk si vyhradzujú právo recenzie, ktoré akýmkoľvek spôsobom porušujú uvedené pravidlá alebo platnú legislatívu, nezverejňovať alebo vymazávať.