Vrátenie tovaru - Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Všeobecné informácie

Našim základným cieľom je Vaša plná spokojnosť s nástrojmi, ktoré ste si u nás zakúpili. Preto výrazne rozširujeme možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy nad rámec zákona, a to formou vrátenia tovaru bez udania dôvodu.

Potom, čo tovar prevezmete od prepravcu, máte celých 30 dní na to, aby ste nás informovali o svojom želaní odstúpiť od kúpnej zmluvy (zákonnú lehotu 14 dní na odstúpenie od kúpnej zmluvy sme totiž predĺžili na 30 dní). Zákonná lehota 14 dní sa vzťahuje len na tovar zo sekcie Boutique a na použitý tovar.

Pri odstúpení od zmluvy v prvých 14 dňoch od kúpy dopravu zariadime a hradíme my, v priebehu zvyšných 16 dní je možné tovar na našu adresu poslať na vlastné náklady. Do 14 dní od prijatia oznámenia Vám vrátime uhradenú cenu tovaru.

Kontaktné údaje pre vrátenie tovaru:

AUDIO PARTNER s.r.o. – Kytary.sk
Oddělení vrácení zboží
Mezi Vodami 23, 143 00 Praha 4 - Modřany, Česká republika

Email:

Postup pre vrátenie tovaru

Pokiaľ využijete niektorý z nami ponúkaných spôsobov zvozu tovaru, hradíme dopravu za vás (túto službu je možné využiť 1 za 90 dní).

Pokiaľ si prajete tovar vymeniť za iný, uveďte kód požadovaného tovaru (HN…). V prípade, že bude tovar skladom, odošleme vám ho obratom. Prípadný rozdiel v cene vyriešime doplatkom či vrátením preplatku.

Prajete si tovar zaslať späť na náklady Kytary.sk?

1. 1. Tovar starostlivo zabaľte.
2. 2. Prostredníctvom odkazu dpd.cz/kytary objednajte vyzdvihnutie cez spoločnosť DPD. Do poľa poznámka v druhom kroku formulára prosím uveďte dôvod vrátenia tovaru a číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí alebo názov či kód tovaru, ktorý vám pošleme ako výmenu za vrátený produkt.
3. 3. Na výber máte dve možnosti:
   
   1.   a) Vyzdvihnutie kuriérom DPD na Vašej adrese vo vybraný deň (maximálna obvodová dĺžka balíka je 300 cm, najdlhšia hrana 170 cm, maximálna hmotnosť balíka 31,5 kg).
   2.   b) Zanesenie tovaru na výdajné miesto siete DPD Pickup, v ktorom umožňujú vrátenie balíkov, viď dpdgroup.com (maximálna obvodová dĺžka balíka 250 cm, najdlhšia hrana 100 cm, maximálna hmotnosť balíka 15 kg).
4. 4. Počkajte na príchod kuriéra, alebo zaneste balík na výdajné miesto.

Túto službu je možné využiť 1 za 90 dní zadarmo a Kytary.sk platí dopravu za vás. Pokiaľ počas 90 dní využijete túto službu viackrát ako raz, budú vám ostatné zvozy účtované podľa aktuálneho cenníka dopravy pri DPD (6,00 €).

Je tovar, ktorý chcete vrátiť, nadrozmerný?

1. 1. Vyplňte elektronický formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a pošlite ho spoločne s dokladom o zakúpení, vašou adresou a preferovaným dátumom vyzdvihnutia na e-mail . Dátum vyzdvihnutia prosím stanovte s odstupom niekoľkých dní dopredu, aby sme stihli vyzdvihnutie tovaru objednať.
2. 2. Tovar starostlivo zabaľte.
3. 3. Naši operátori alebo priamo dopravca vám potvrdia dátum vyzdvihnutia zásielky.
4. 4. Počkajte na kuriéra a odovzdajte mu tovar.

Túto službu je možné využiť 1 za 90 dní zadarmo a Kytary.sk platí dopravu za vás. Pokiaľ počas 90 dní využijete túto službu viackrát ako raz, budú vám ostatné zvozy účtované podľa aktuálneho cenníka dopravy pri DPD (6,00 €).

Prajete si tovar zaslať späť iným dopravcom na vlastné náklady?

1. 1. Vyplňte elektronický formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a pošlete ho společně s dokladem o zakoupení na e-mail , alebo ho vytlačte a priložte k tovaru spolu s kópiou dokladu o nákupe.
2. 2. Tovar starostlivo zabaľte a odošlite.

Pokiaľ zvolíte túto možnosť, v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nesiete náklady spojené s vrátením tovaru, aj pokiaľ tento tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.

Upozornenie

Pri zasielaní tovar starostlivo zabaľte. Za prípadné poškodenie počas prepravy nenesie predávajúci zodpovednosť.

Pokiaľ sa jedná o účet mimo SR, všetky bankové poplatky spojené s medzinárodnou platbou budú účtované na ťarchu účtu kupujúceho.

Tovar neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nemôžeme prijať.

Ak bola objednávka, alebo jej časť uhradená darčekovým šekom, bude prípadné vrátenie riešené prostredníctvom náhradného šeku.

V prípade, že bol vrátený tovar súčasťou zvýhodnenej zostavy, naúčtuje sa kupujúcemu pri vrátení ostatný tovar z tejto zostavy za bežnú cenu

Ďalšie pravidlá podľa zákona

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúcí tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má kupujúci nárok iba na vrátenie finančných prostriedkov za dopravné v najnižšej ponúkanej výške (v prípade, že si zvolil drahší spôsob dopravy).

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nesie náklady spojené s vrátením tovaru kupujúci.

V prípade digitálneho obsahu dodávaného online nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ má možnosť oboznámiť sa s digitálnym obsahom vopred prostredníctvom ukážky.

Kedy nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ nemôže právne odstúpiť od kúpnej zmluvy: